Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

 

REEMBOLSO DE DINERO

Debe estar seguro en el momento de realizar su compra ya que no realizamos reembolso de dinero, en caso de que desee cambiar la prenda debe ser una compra que no haya aplicado ningún descuento bajo ningún concepto (las compras con descuento no aplican cambios)

En caso de que no se decida por ninguna prenda para su cambio no se realiza devolución de dinero si no en ese caso emitimos una tarjeta de regalo física o digital por el monto de la compra sin expedición alguna.

DEVOLUCIONES DE MERCANCIA

Nuestra política permite realizar cambios de mercancía 7 días hábiles desde su compra. Si pasan 7 días desde haber realizado su compra y aún no se ha reportado la devolución para el cambio, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Para ser elegible para una devolución y realizar el cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.

Cada cliente cuenta con un solo cambio por compra

Compras que no se pueden devolver para realizar cambios
* Tarjetas de regalo
* Artículos en DESCUENTO

Para los cambios de compras realizadas por envíos nacionales el comprador debe cubrir el gasto del paquete de regreso a nuestras instalaciones u oficina de envíos cercana.

El canal de comunicación para formalizar un cambio es únicamente por los canales de comunicación formalizados en nuestras redes sociales Instagram @moixi.ve